索償服務
如何提出索償

索償程序

保險服務應是簡單方便,尤其在索償時更顯重要。

若您對需要提交哪些文件,或對索償程序有任何疑問,可閱覽以下資料,或致電我們的索償團隊,我們樂意為您提供協助。

1. call us
聯絡我們

提出索償, 請致電(852) 2884 8899。若您不幸遇上意外,請保持冷靜,我們隨時為您提供協助。

2. DEDICATED OFFICER
一對一索償專員

當您提出索償,我們會於一個工作天內,派出索償專員緊密跟進您的個案,直至完成索償程序,期間您可隨時直接聯絡他查詢有關詳情。

3. STAY UP-TO-DATE
定期匯報最近索償進度

索償過程中,我們會透過電話或電郵向您匯報進度,並於完成索償時儘快協助您取得賠償款額或取回您的車輛。

如何索償

  • 汽車/電單車保險索償清單

    注意事項

    一旦遇到意外,請確保在場人士的安全及與其他司機、任何受傷人士、證人及乘客交換資料。

    首先報警,並立即聯絡我們
    根據香港法例,不論意外的嚴重性,每宗意外均需於24小時內向警方報案。

    您需要交換的資料:
    • 車牌號碼
    • 姓名
    • 香港身份證號碼或其他身份證明文件號碼(如情況許可)
    • 地址
    • 電話號碼
    • 保險資料

    記錄發生事故的準確位置,情況可許下,在任何物件被移走前拍攝現場照片或短片,包括紀錄車輛及受損財物。

    提出索償所需文件
    • 已填妥的索償表格(適用於 意外 擋風玻璃損毁 )
    • 車輛登記文件
    • 肇事司機的香港身份證及駕駛執照
    • 警方報告及案件編號
    • 有關文件(例如照片、第三者資料包括車牌號碼,以及任何受傷人士的資料)
    • 擬控告通知書(如適用)
    • 酒精呼氣測試報告(如適用)
    • 證人姓名及資料

    請保留所有文件的正本,並將副本傳真至(852) 2884 8833、電郵至Claim@DirectAsia.com.hk,或郵寄至 香港灣仔告士打道138號聯合鹿島大廈1101室 豐亞保險收。.

  • 旅遊保險索償清單

    注意事項
    若您身在海外並需緊急支援及協助,請致電 (852) 2884 8866.
    請在發生意外、受傷或做成損失的24小時內於當地報警,並取得警方報告副本。
    儘快通知我們,並於回港後30天內提出索償申請,及提供以下文件(如適用):
    • 已填妥的 索償表格
    • 護照上顯示出入境記錄的副本
    • 原定行程副本
     
    假如您提出以下索償,請提供下列文件:
    • 醫生報告及所有醫療文件
    • 醫療費用賬單(正本)
    • 警方報告(如因交通意外或與罪案有關而導致受傷/死亡,便需提供此報告)
    • 死亡證的確認正本,驗屍報告/解剖報告/法醫報告的確認正本(如適用)
    • 醫生報告及所有醫療文件
    • 醫生證明文件建議取消行程的原因
    • 預訂行程的收據
    • 旅行社及/或航空公司的退款確認文件
    • 死亡文件(如如適用)
    • 關係證明(如因親屬身體不適、受傷或死亡而引致取消行程)
    • 在遺失物件的24小時內取得的當地警方報告
    • 航空公司發出的行李遺失或損壞報告
    • 航空公司發出的書面賠償確認文件
    • 損壞物品的照片
    • 遺失或損毁物件的收據(購買/維修)及保養證書
    • 航空公司發出的證明,包括延誤原因及延誤時間
    • 航空公司發出的延誤報告及確認回條(行李延誤)
    • 租車合約(包括承保範圍及合約條款)
    • 國際駕駛執照
    • 損毁汽車的照片
    • 警方報告/交通意外報告(如適用)
    • 已支付自負額的收據正本
    • 索償者與死者之關係證明
    • 死亡證的確認正本,驗屍官報告/解剖報告/法醫報告的確認正本(如適用)
    • 遺產管理書/遺囑證明書的確認正本(如適用)
    • 警方報告/交通意外報告副本(如適用)
    • 醫療報告(由主診醫生填寫)
    • 醫療病假證明文件副本
    • 所有有關的醫療文件
    • 警方報告/交通意外報告副本(如適用)
  • 醫療保險索償清單

    注意事項

    若您需要入院接受治療,我們的索償專員會向您細心解釋每個索償步驟。

    提出索償所需文件
    儘快通知我們,並在30天內提出索償申請,及提交以下文件的正本:
    • 已填妥的索償表格
    • 醫院收據正本
    • 醫療報告
    • 所有有關的醫療報告包括病理化驗/手術報告副本
    • 香港身份證副本
    • 關係證明副本(只適用於小童)
    • 警方報告副本(如涉及意外)
    • 賠償列表(如適用)
     
    預先批核 省免預繳費用

    若您需要入住香港的私家醫院前,我們建議您先與我們聯繫,申請預先批核,您便無需向醫院繳付有關的醫療費用。

客戶評價

  Edwin Poon 先生十分有禮及跟進得宜, 而家在過程中講解非常清晰, 本人十分感謝潘先生的協助及高度讚揚其工作態度.

- , 汽車保險客戶, Toyota Voxy
6 十月 2016

 
有疑問?  直接致電我們(852) 2884 8888 或在下方留下您的聯絡方式,我們會於下一個工作天致電回覆您。