索償服務
保單管理

有關管理保單的查詢

 
請致電我們 (852) 2884 8888,讓我們為您提供協助。
 
自動續保

若您在購買保險計劃時,選擇自動續保,我們會為您跟進辦理,讓您放心。續保時,我們將會發出提示,表示我們將會透過您的信用卡,收取續保費用。

非自動續保

若您不選擇自動續保,我們便會在將屆續保期前,向您發出提示。您只需登入帳戶,更新您的資料(如需要),然後透過網上付款,您便可即時為下一年保單完成續保。

更改或停止自動續保

致電我們(852) 2884 8888,我們會為您解答任何查詢或作出更改

取消現有保單

您可以在任何時候提供7天書面通知後取消您的保單。我們將會按比例退還已繳的保費,並會在退還的金額中扣除有關的行政費用。以下是我們收取有關取消保單的行政費用:

  • 汽車保險:港幣350元
  • 電單車保險:港幣350元
  • 單次旅遊保險: 港幣100元
  • 全年旅遊保險: 港幣100元
  • 醫療保險︰港幣350元

假如您是因出售車輪而取消該車輪的汽車或電單車保險保單,同時向Directasia購買新車的汽車或電單車保險,我們會在您的新車保費中扣除已收取的行政費用 (即您無需支付行政費用)。

管理您的保單

  登入帳戶

在意外發生時汽車市場中類似的車輛 (包括車廠、型號及車齡) 的價格,來計算出汽車的市值價。我們亦會透過汽車代理商及專業評估員提供的市值價作參考。

假如您根據此保單提出索償,而同時擁有另一份提供相同損壞或損失的保險,在您提作出索償時,我們會支付按比例的賠償金額。

假如您與另一位司機自行解決問題,通常無需提出保險索償。但您仍需向我們報告有關意外。這不會影響您的無賠償記錄折扣。

您將需要提供以下文件的副本,並保留正本作為索償證據。您可把文件傳真至 (852) 2884 8833,以電郵發送至Claim@DirectAsia.com.hk或郵寄至香港灣仔告士打道138號聯合鹿島大廈1101室豐亞保險收。

  • 已填妥的索償表格(只適用於 意外擋風玻璃)
  • 警方報告編號
  • 擬控告通知書(如適用)
  • 酒精呼氣測試報告
  • 藥物損害測試報告
  • 醫生報告及專家報告—假如任何索償人在意外中受傷,應向醫生索取醫生報告。
  • 意外所引起的帳單及開支收據(即拖車及醫療費用)
  • 幫助索償的其他文件(即相片及醫療證明等)
  • 證人的姓名及詳細資料
  • 車輛登記文件

如您涉及交通事故並牽涉及人命傷亡或受保車輛遭受盜竊,應盡快通知警方。如意外中並無牽涉及人命傷亡,您亦應於意外發生後二十四小時內到警署備案。

為保障您的權益,如此事故是由於第三者疏忽所導致,應於十天內正式向警方提出投訴。

假如有人受傷或死亡,切勿嘗試移動傷者或車輛。請先致電999求助,然後聯絡我們,我們會立即提供指引。

在發生意外時,您應保持冷靜,並確保每個人的安全。切勿討論責任問題,應立即致電(852)2884 8899與我們聯絡。在您致電時,我們的索償專員會提供指引。

意外發生時的處理方法,請查閱詳情

 

有疑問?  直接致電我們(852) 2884 8888 或在下方留下您的聯絡方式,我們會於下一個工作天致電回覆您。