關於DirectAsia
客戶服務

我們提供優質的客戶服務

我們細心聆聽每一個客戶意見

當您致電查詢有關報價、續保,甚至向我們提供意見,我們的客戶服務專員,都會仔細聆聽,了解您的需要,並提議合適的保險保障以配合您或您的情況。

我們非常重視由已受訓的專業人員與您直接溝通,從而解決客戶的問題。同樣地,具備友善態度、樂於助人,以及人性化的電話對談服務也是我們所重視的。

我們旨在希望令您在每次通話,都能夠為作出的決定感到安心和滿意。這意味著您在過程中獲得正確資料,讓您清楚明白您會獲得保障範圍。

我們的客戶服務中心是為您而設 – 中心位置除了設於市區內,我們亦明白客戶在平日工作時間,較難前往中心與我們商談有關保險計劃事宜,因此中心開放時間設於逢星期一至星期五,由上午8時至下午8時; 星期六為上午9時至下午6時,方便客戶隨時親臨中心。

我們客戶服務的價值

DirectAsia豐亞保險堅信勇於承擔、精明細心、簡單直接的品牌信念,並恆常地檢討這價值,以盡我們所能,讓客戶經驗到在香港最佳的保險服務。

 
承擔 (Bold)
  • 我們敢於與眾不同
  • 我們精明果斷
  • 我們願意嘗試和勇於面對失敗
  • 我們堅守正確的觀念
  • 我們持守公平
精明細心 (Bright)
  • 我們熱愛所做
  • 我們按常識作判斷所有情況
  • 我們讓客戶的生活變得簡單和快樂
  • 我們希望不斷改進
  • 我們享受樂趣!
簡單直接 (Direct)
  • 我們直接為客戶提供解決方案
  • 我們化繁為簡
  • 我們明確而直接
  • 我們具備透明度
  • 我們言行一致
Feedback
 

我們聆聽您的聲音和採納您的意見

DirectAsia豐亞保險認真地聽取您的意見。我們一旦接獲您的意見,將會直接轉發至專責小組,以作檢討。若有任何含糊不清,我們的專責小組成員將會致電查詢,以確保我們完全明白您的意見。

我們的管理團隊會定期舉行會議,以討論您們提交的意見。他們將接納您的意見並討論如何作出改善和變動,從而提升我們的服務質素。

聯絡我們

 

有疑問?  直接致電我們(852) 2884 8888 或在下方留下您的聯絡方式,我們會於下一個工作天致電回覆您。